1. Quem somos e quais dados coletamos
A controladora dos dados é a Connecta Tecnologias (Gercilane Silva de Melo, MEI, CNPJ 12.420.855/0001-50). Coletamos apenas o que o app precisa para funcionar.
- Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail e telefone, que já fazem parte do seu contrato com a Connecta.
- Dados do contrato: plano contratado, velocidade, valor mensal e situação do serviço.
- Dados financeiros do serviço: faturas, vencimentos, valores, status de pagamento e a cobrança (Pix ou boleto) gerada para cada fatura. Não armazenamos dados de cartão.
- Dados de acesso: o login e a senha da sua conta no app.
- Dados de uso do app: notificações recebidas e código de indicação, quando você usa o "Indique um amigo".
- Informações técnicas básicas: versão do app e do aparelho, usadas para o funcionamento e a correção de erros.
2. Para que usamos os dados e com quem compartilhamos
Usamos seus dados para prestar o serviço contratado e não os vendemos a ninguém.
- Finalidades: identificar você no app, mostrar plano e faturas, gerar e confirmar pagamentos, enviar avisos de vencimento e atraso, atender pedidos de suporte e aplicar o desconto do programa de indicação.
- Base legal (LGPD): execução do contrato com a Connecta, cumprimento de obrigações legais e fiscais e, quando for o caso, o seu consentimento.
Compartilhamos dados somente quando necessário:
- Cora, instituição que processa os pagamentos por Pix e boleto.
- Provedores de infraestrutura que hospedam o banco de dados, a autenticação e os servidores do app, sob contrato e com acesso restrito.
- WhatsApp, quando você toca em um botão de contato: a conversa passa a ser regida pela política do próprio WhatsApp.
- Autoridades, se a lei ou uma ordem judicial exigir.
3. Segurança, tempo de guarda e seus direitos
Protegemos seus dados com conexão criptografada (HTTPS), senha protegida, acesso restrito à equipe autorizada e servidores com firewall.
Guardamos os dados enquanto você for cliente e, depois disso, pelo prazo exigido por lei, principalmente para fins fiscais e financeiros.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar um consentimento dado.
4. Exclusão de conta e contato
Para excluir sua conta do app e pedir a eliminação dos seus dados, chame a Connecta pelo WhatsApp (82) 99630-8836 ou escreva para connecta.gsm@gmail.com, informando que quer excluir a conta. Atendemos o pedido em até 15 dias.
Dados que a lei nos obriga a guardar, como faturas e registros fiscais, são mantidos pelo prazo legal e depois eliminados.
O app é destinado a clientes da Connecta, que são maiores de 18 anos, e não coleta dados de crianças de propósito.
Podemos atualizar esta política quando necessário.
Dúvidas e pedidos sobre seus dados: Connecta Tecnologias (CNPJ 12.420.855/0001-50), e-mail connecta.gsm@gmail.com ou WhatsApp (82) 99630-8836.